Aby ułatwić dokonywanie zakupów, podczas składania zamówienia udostępniamy płatność kartą. Dostępne metody płatności są prezentowane na etapie finalizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności
Płatność kartą jest dostępna dla następujących kart:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Rzeczywiście dostępne metody płatności są wskazane na stronie finalizacji zamówienia.
Jak dokonać płatności
Aby opłacić zamówienie:
- Dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do procesu składania zamówienia.
- Wybierz dostępną metodę płatności wskazaną na stronie finalizacji zamówienia.
- Wprowadź wymagane informacje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- W razie potrzeby wykonaj dodatkową weryfikację zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie płatności.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do normalnego procesu realizacji.
Przed zatwierdzeniem płatności upewnij się, że podane informacje są prawidłowe.
Przed złożeniem zamówienia konsument może sprawdzić produkty, należne koszty oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Sposób złożenia zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że wiąże się ono z obowiązkiem zapłaty. Zgodnie z informacjami UOKiK wymóg ten powinien być spełniony bezpośrednio przy składaniu zamówienia.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności zalecamy zachowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa:
- sprawdź poprawność wprowadzonych danych;
- postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności;
- nie udostępniaj nikomu hasła ani danych służących do uwierzytelnienia płatności;
- nie przekazuj nam przez e-mail ani telefon pełnego numeru karty, kodu CVV ani kodów SMS do autoryzacji płatności;
- jeśli podczas płatności pojawi się nietypowy komunikat lub wystąpi problem, skontaktuj się z nami przed ponowną próbą dokonania płatności.
Dane karty oraz informacje dotyczące uwierzytelnienia płatności są co do zasady przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie ze stosowanymi przez niego procedurami bezpieczeństwa.
Zwroty środków
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują inny sposób zwrotu lub konsument zgodnie z prawem wyrazi zgodę na inną metodę, zwrot może zostać zrealizowany w odpowiedni sposób.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku, wydawcy karty lub właściwego operatora płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji określają odpowiednie polityki dostępne na stronie oraz obowiązujące przepisy prawa.
Problemy z płatnością
Jeżeli nie możesz ukończyć płatności lub płatność nie przebiegła prawidłowo, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku zamówienia, które zostało już utworzone, pomocne będzie podanie:
- numeru zamówienia;
- aktualnego statusu płatności;
- krótkiego opisu problemu;
- w razie potrzeby zrzutu ekranu komunikatu o błędzie.
Nie przesyłaj w wiadomości e-mail ani nie podawaj telefonicznie pełnego numeru karty, hasła, kodu CVV, kodu SMS ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Jeżeli środki zostały pobrane z karty, ale status zamówienia wskazuje na nieudaną lub niepotwierdzoną płatność, przed ponownym dokonaniem płatności zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uniknięcia podwójnej płatności.
Kontakt
W sprawach dotyczących płatności, zamówień oraz innych kwestii związanych z zakupami prosimy o kontakt:
E-mail: info@halizelis.com
Telefon: +81 3-5856-4729
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00